Salesforce Administrator (Sales- & Service Cloud) - B2B Team (m|w|x)

Als Salesforce Administrator:in (mit sehr guten/ fließenden Deutschkenntnissen) im Team "System Stability" von idealo bist Du ein:e Schlüsselakteur:in in der B2B-Operations-Abteilung. Deine Hauptaufgabe ist die Unterstützung unserer Operations-, Account- und Vertriebsmanager:innen, um unsere Geschäftspartner auf unserer internationalen Preisvergleichs- und Shopping-Plattform maximal erfolgreich zu machen. Du arbeitest eng mit Entwickler:innen und internen Stakeholder:innen zusammen, um prozessuale Verbesserungen zu implementieren, die sowohl prüfungssicher als auch flexibel sind. Der Schwerpunkt liegt auf der Salesforce Sales Cloud und der Service Cloud.

Vision des Teams “System Stability”:

“Wir treiben die Konsolidierung unserer operativen Systemlandschaft voran, um unsere Leistungsfähigkeit zu steigern und skalierbares Wachstum zu ermöglichen!”

Deine Aufgaben

• Anpassung unserer Salesforce-Plattform mit neuen Objekten, Seitenlayouts, Listenansichten, Flows, Reports und Dashboards, sowie Implementierung, Wartung und Neubewertung von Prozessen im Salesforce-Umfeld und Durchführung von Schulungen.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu allen Stakeholder:innen, inklusive regelmäßiger Kommunikation und Aufarbeitung über Vision, Innovation, Fortschritt und Ergebnisse, sowie technologische Beratung.
• Verantwortung für die Bereitstellung aller relevanten Ticketdaten und Ticket-KPIs im unternehmensinternen Datalake, um sicherzustellen, dass diese Daten für Analysen und Entscheidungsfindungen zugänglich sind.
• Verantwortung für die Wartung von Dokumentationen, Sicherstellung der Datenintegrität und -sicherheit. Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen und Best Practices um Effizienz und Wirksamkeit zu erhöhen. Bereitstellung und Pflege des B2B Helpcenters in der Salesforce Experience Cloud.
• Koordination von Projekten zur Optimierung der Geschäftsprozesse, sowie Identifizierung und Management von Projektrisiken und -problemen mit der Sicherstellung einer zeitnahen Lösungsfindung.

Das bringst Du mit

• Tiefgreifendes Verständnis der Salesforce-Plattform und Technische Expertise: Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen der Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, inklusive einer starken Fähigkeit zur Anpassung und Optimierung der Plattform durch Objekte, Flows, Prozessautomatisierungen und benutzerdefinierte Entwicklungen. Neben einem grundlegenden Verständnis von Salesforce-Coding (APEX, JavaScript etc.) besitzt du Kenntnisse in den Bereichen der Integrationstechnologien und -plattformen um Salesforce mit anderen Systemen und Datenquellen zu verbinden.
• Strategische Beratungskompetenz und Stakeholder:innen-Management: Du bist in der Lage Geschäftsprozesse zu analysieren und strategische Empfehlungen zur Nutzung von Salesforce zur Steigerung der Geschäftseffizienz und zur Lösung komplexer Geschäftsherausforderungen zu geben. Dabei verfügst du über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten (in fließendem Deutsch, sowie sehr gutem Englisch) und bist erfahren im Umgang mit Stakeholder:innen auf verschiedenen Ebenen der Organisation. Du kannst Bedürfnisse effektiv ermitteln, Erwartungen managen und maßgeschneiderte Lösungen präsentieren.
• Projektmanagement: Du hast Erfahrung in der Leitung und im Management von Salesforce-bezogenen Projekten, inklusive der Planung, Ausführung und des Monitorings von Projekten, um sicherzustellen, dass diese innerhalb des Zeitrahmens und Budgets erfolgreich abgeschlossen werden.
• Datenmanagement und -analyse: Du besitzt die Fähigkeit mit großen Datenmengen zu arbeiten, diese zu analysieren und Insights zu generieren, die die Entscheidungsfindung innerhalb der Organisation unterstützen. Kenntnisse in Tools wie SQL, SOQL, Tableau und AWS-Cloudservices sind hierfür essentiell.
• Qualitätssicherung und Testing: Du verstehst die Wichtigkeit von QA-Prozessen und bist in der Lage, Teststrategien und -pläne zu entwickeln und umzusetzen, um die Qualität und Funktionalität der Salesforce-Lösungen zu gewährleisten

Du bringst nicht alles mit? Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben!

Bei idealo erwartet Dich

• Du wohnst nicht in Berlin und möchtest von zu Hause arbeiten? Unser hybrides Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit von ganz Deutschland aus mobil und flexibel zu arbeiten. Für dein perfektes Setup zuhause bekommst du alles, was du für deine Arbeit benötigst (Laptop sowie Noise-Cancelling Head-Set). Auf deine Anwesenheit in Berlin freuen wir uns an 10-15 Collaboration Days pro Jahr.
• Du brauchst Urlaub? Wir bieten dir 30 Tage Urlaub. Reicht nicht? Du kannst jedes Jahr 15 weitere Tage zusätzlich per Gehaltsumwandlung “kaufen”.
• Workation? Kein Problem! Bis zu 6 Monate im Jahr kannst du von außerhalb Deutschlands arbeiten. Wir prüfen von Fall zu Fall, damit du deine Workation ohne Sorgen genießen kannst.
• Du willst dich weiterbilden? Wir nehmen deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten dir neben unserem idealo Learning Hub, eLearning Angeboten (z.B. Udemy, DataCamp), Coachings & Mediation auch die Möglichkeit individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren.
• Und was kann das Büro? Unser Büro, im Herzen Berlins, bietet neben dem “Standard-Kicker” auch kostenfreies Bio-Frühstück, hervorragendes kostenfreies Mittagessen (vegan und vegetarisch), sowie kostenfreien Kaffee, Limonade und Feierabend-Bier. Dabei kannst du auf unserer wunderschönen Dachterrasse mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe netzwerken.
• Du wünschst dir Unterstützung auch außerhalb der Arbeit? Eine kostenlose Beratung, sowie Unterstützung in allen Lebenslagen (beruflich, privat, familiär, gesundheitlich etc.) bieten wir in Zusammenarbeit mit dem pme-Familienservice.
• Du willst auch mobil sein? Mit Job-Bike oder Deutschlandticket kein Problem – und das ist auch noch umweltfreundlich!
• Du wohnst noch nicht in Deutschland? Wir unterstützen dich im Visa-Prozess und bei deiner Relocation.
• Du bist Elternteil eines KiTa-Kindes? In unserer Unternehmenseigenen KiTa ist dein Nachwuchs gut betreut und du kannst ganz entspannt arbeiten. Zusätzlich erhältst Du volles Gehalt für bis zu 15 Kinderkrankentage je Kind pro Jahr und wenn Du alleinerziehend bist, sogar bis zu 30 Kinderkrankentage.
  
• Und was gibt es noch? Selbstverständlich müssen Erfolge gefeiert werden! Neben Team-Events erwarten dich auch große Company-Events, bei denen wir keine Kosten und Mühen scheuen.

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer:innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Bei uns arbeiten über 1000 Mitarbeiter:innen aus 60 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

Hinweis für Bewerber:innen mit Behinderung: Als Bewerber:in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen. Informiere uns hierzu gerne.  

Für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ist unser Büro stufenlos erreichbar. Gemeinsam schauen wir, was noch benötigt wird, wenn Du bei uns startest!

Arbeiten im Büro und von wo immer du möchtest.

idealo ermöglicht Dir das Arbeiten, von da wo Du bist. Im Rahmen unseres Hybrid Work bei idealo entscheidest Du, ob und wie oft Du vom Büro in Berlin oder remote arbeitest, weil Du in einer anderen Stadt innerhalb Deutschlands lebst, oder das Café bei Dir um die Ecke einfach den besten Milchschaum macht. Nur etwa einmal pro Monat wird es verbindliche Office-Tage geben, um die idealos auf Unternehmens-, Bereichs- oder Teamebene zusammenzubringen, atemberaubende Aussicht von unserer Dachterrasse inklusive. Was sich genau hinter Hybrid Work bei idealo verbirgt, erfährst Du hier und in einem gemeinsamen Gespräch!

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