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Werkstudent Account Management (m|w|x)

Standort flexibelDeutschland, Berlin, BerlinYoung Talents

Jobbeschreibung

Wir sind ständig auf der Suche nach Young Talents, die durch innovatives Denken und Kreativität als Teil von idealo zu unserem Wachstum beitragen. Dabei steht Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Vordergrund. Im Team Skalierung unterstützt Du unsere Account Manager:innen in der Betreuung und dem Erfolg von idealos vielseitigsten und umfangreichsten Händler:innen Segment und bist erster Ansprechpartner:in für die Händler:innen bei einer spannenden Mischung von Themen. Du hast Lust hinter die Kulissen zu schauen? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

  • Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit und den Erfolg von mehreren Tausend Händler:innen auf idealo zuständig und unterstützt Sie in ihren Anliegen per Telefon und Mail.
  • Du priorisierst unsere Händler:innen Anfragen und eskalierst wo nötig an die Experten innerhalb des Teams.
  • Du arbeitest Inbound- und lösungsorientiert und bist Schnittstelle zwischen Händler:innen und den verschiedenen idealo Teams.
  • Du unterstützt das Team bei der Accountpflege und den dazugehörigen Shop-Aufgaben.
  • Du nimmst an regelmäßigen Teamformaten teil und unterstützt das Skalierungs-Team nach Bedarf bei verschiedenen Projekten.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Derzeit bist Du Student:in und für mindestens ein Jahr oder länger immatrikuliert und vom E-Commerce fasziniert.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
  • Als Kommunikationstalent gehst Du offen auf Händler:innen, sowie neue Kolleg:innen zu, außerdem ist auf Dich als Teamplayer:in Verlass.
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und punktest durch eine strukturierte, sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
  • Idealerweise verfügst Du über gute MS-Office-Kenntnisse, erste Erfahrungen mit Salesforce & Zendesk sind ein Plus.
  • Du sprichst fließend die Deutsche und Englische Sprache. Weitere Sprachkenntnisse in Italienisch oder Französisch sind von Vorteil aber kein Muss.

Bei idealo erwartet Dich

  • Ein hybrides Arbeitsmodell: Weil individuelle Bedürfnisse mehr denn je zählen, kannst Du bei idealo Deinen Arbeitsort innerhalb Deutschlands frei wählen.
  • Du erhältst tiefe Einblicke in unterschiedliche Abteilungen eines der besten E-Commerce Unternehmen Deutschlands.
  • Du kannst Deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich gestalten und bekommst die Unterstützung, die Du benötigst.
  • Außerdem besteht die Möglichkeit, Deine Abschlussarbeit mit und bei uns zu schreiben.
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individuelle Einarbeitung.

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer:innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Bei uns arbeiten über 1200 Mitarbeiter:innen aus 60 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

Hinweis für Bewerber:innen mit Behinderung: Als Bewerber:in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen.


Arbeiten im Büro und von wo immer Du möchtest.

idealo ermöglicht Dir das Arbeiten, von da wo du bist. Im Rahmen unseres Hybrid Work bei idealo entscheidest Du, ob und wie oft Du vom Büro in Berlin oder remote arbeitest, weil Du in einer anderen Stadt innerhalb Deutschlands lebst, oder das Café bei Dir um die Ecke einfach den besten Milchschaum macht. Nur etwa einmal pro Monat wird es verbindliche Office-Tage geben, um die idealos auf Unternehmens-, Bereichs- oder Teamebene zusammenzubringen, atemberaubende Aussicht von unserer Dachterrasse inklusive. Was sich genau hinter Hybrid Work bei idealo verbirgt, erfährst Du hier und in einem gemeinsamen Gespräch!

#LI-AJ1

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