Werkstudent Account Management (m|w|x)

Standort flexibelBerlin, Berlin, DeutschlandCareer Starters

Jobbeschreibung

Wir sind ständig auf der Suche nach Career Starters, die durch innovatives Denken und Kreativität als Teil von idealo zu unserem Wachstum beitragen. Dabei steht Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Vordergrund. Du unterstützt unsere Account Manager:innen in der Betreuung und dem Erfolg von idealos vielseitigsten und umfangreichsten Händler:innen Segment und bist erster Ansprechpartner:in für die Händler:innen bei einer spannenden Mischung von Themen. Du hast Lust hinter die Kulissen zu schauen? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit und den Erfolg von mehreren Tausend Händler:innen auf idealo.de zuständig und unterstützt Sie in ihren Anliegen per Telefon und Mail.
Du priorisierst unsere Händler:innen Anfragen und eskalierst wo nötig an die Expert:innen innerhalb des Teams.
Du arbeitest Inbound- und lösungsorientiert und bist Schnittstelle zwischen Händler:innen und den verschiedenen idealo Teams.
Du unterstützt das Team bei der Accountpflege und den dazugehörigen Shop-Aufgaben.
Du nimmst an regelmäßigen Teamformaten teil und unterstützt das Team nach Bedarf bei verschiedenen Projekten.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

Du studierst derzeit und bist noch für mindestens 1 Jahr immatrikuliert.
Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
Als Kommunikationstalent gehst Du offen auf Händler:innen, sowie neue Kolleg:innen zu, außerdem ist auf Dich als Teamplayer:in Verlass.
Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und punktest durch eine strukturierte, sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
Idealerweise verfügst Du über gute MS-Office-Kenntnisse, erste Erfahrungen mit Salesforce & Zendesk sind ein Plus.
Du sprichst fließend die Deutsche und Englische Sprache.

Du bringst nicht alles mit? Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben!

Bei idealo erwartet Dich

Du wohnst nicht in Berlin und möchtest von zu Hause arbeiten? Unser hybrides Arbeitsmodell bietet Dir die Freiheit von ganz Deutschland aus mobil und flexibel zu arbeiten. Gemeinsam finden wir die beste Lösung, die für Dich funktioniert. Dafür bekommst Du alles, was Du für Deine Arbeit benötigst (Noise-Cancelling Head-Set, Laptop etc.).
Du brauchst Urlaub? Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub. Reicht nicht? Du kannst jedes Jahr 15 weitere Tage zusätzlich per Gehaltsumwandlung “kaufen”.
Du willst Dich weiterbilden? Wir nehmen Deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten Dir neben unserem idealo Learning Hub, eLearning Angeboten (z.B. Udemy, DataCamp), Coachings & Mediation auch die Möglichkeit individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren.
Und was kann das Büro? Unser Büro, im Herzen Berlins, bietet neben dem “Standard-Kicker” auch kostenfreies Bio-Frühstück, hervorragendes subventioniertes Mittagessen, sowie kostenfreien Kaffee, Limonade und Feierabend-Bier. Dabei kannst Du auf unserer wunderschönen Dachterrasse mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe netzwerken.
Du willst auch mobil sein? Mit Job-Bike oder Deutschlandticket kein Problem – und das ist auch noch umweltfreundlich!
Und was gibt es noch? Selbstverständlich müssen Erfolge gefeiert werden! Neben Team-Events erwarten Dich auch große Company-Events, bei denen wir keine Kosten und Mühen scheuen.

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer:innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Bei uns arbeiten über 1000 Mitarbeiter:innen aus 60 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

Hinweis für Bewerber:innen mit Behinderung: Als Bewerber:in mit Behinderung kannst du dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen. Informiere uns gerne hierzu.

Für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ist unser Büro stufenlos erreichbar. Gemeinsam schauen wir, was noch benötigt wird, wenn Du bei uns startest!

Arbeiten im Büro und von wo immer du möchtest.

idealo ermöglicht Dir das Arbeiten, von da wo Du bist. Im Rahmen unseres Hybrid Work bei idealo entscheidest Du, ob und wie oft Du vom Büro in Berlin oder remote arbeitest, weil Du in einer anderen Stadt innerhalb Deutschlands lebst, oder das Café bei Dir um die Ecke einfach den besten Milchschaum macht. Nur etwa einmal pro Monat wird es verbindliche Office-Tage geben, um die idealos auf Unternehmens-, Bereichs- oder Teamebene zusammenzubringen, atemberaubende Aussicht von unserer Dachterrasse inklusive. Was sich genau hinter Hybrid Work bei idealo verbirgt, erfährst Du hier und in einem gemeinsamen Gespräch!

#LI-LE1

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