Team Lead Merchant Performance (m|w|x)

Job description

Deine Aufgaben

  • Mit Deinem Team optimierst Du das Kauferlebnis unserer Nutzer*innen, indem Du zusammen mit unseren Händler*innen eine perfekte Lieferqualität erreichst
  • Du leitest ein eingespieltes Team von Merchant Performance Managern und verantwortest Ressourceneinsatz, Zielerreichungen sowie Weiterentwicklungen der Prozesse, Tools und Mitarbeiter in deinem Team
  • Du unterstützt das Team aktiv bei der Entscheidungsfindung mit Bezug auf Händlerkommunikation, um das idealo Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
  • Du unterstützt das Team bei der Messung und Analyse des Lieferverhaltens (Einhaltung von durch die Händler*innen selber versprochenen Lieferzeiten, Problembehandlung, etc.) und bist Ansprechpartner sobald es um entsprechende Handlungsempfehlungen und Maßnahmen geht
  • Darüber hinaus gehört zu Deinen Aufgaben die Implementierung und Überwachung neuer Prozesse

Job requirements

Das bringst Du mit

  • Du hast mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Sales, Operations oder Business Development gesammelt
  • Du kennst den E-Commerce Markt und weißt was Händler brauchen, um erfolgreich zu sein. Zugleich verfügst du über weitreichende Kenntnisse zu Endkundenbedürfnissen im E-Commerce
  • Du bist gut darin, sowohl an abteilungsstrategischen Themen zu arbeiten, als auch hands on mit deinem Team zusammenzuarbeiten und das Daily Business im Blick zu behalten
  • Du hast starke analytische und strategische Fähigkeiten und arbeitest strukturiert und datengetrieben
  • Du bist geübt, Blockaden transparent und wertschätzend zu kommunizieren, entwickelst anschlussfähige Lösungsvorschläge und setzt notwendige Änderungen selbstbewusst durch
  • Auch komplexe Sachverhalte kannst Du gut verstehen, herunterbrechen und vereinfachen und in der Zusammenarbeit verständlich kommunizieren

Bei idealo erwartet Dich

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Karriere
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 800 motivierte Kolleg*innen, Kita & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten über 800 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

JS