Quereinsteiger im Customer Care (m|w|x)

Job description

Als Kundenbetreuer*in in unserem sympathischen Customer Care Team bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kund*innen und den Händler*innen. Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort motivierte Kolleg*innen für unser sympathisches Customer Care Team!

Deine Aufgabe

  • Zu Deinen Aufgaben zählt die Unterstützung unserer Kund*innen per Telefon, Mail und Chat zu allen Fragen bezüglich Online-Shopping und Bestellungen.
  • Um die Kundenwünsche und Rückmeldungen bestmöglich für die fortlaufende Weiterentwicklung der idealo Nutzererlebnis adressieren zu können, arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen.
  • Als Teil der Qualitätssicherung überprüfst und korrigierst Du stichprobenartig Produktinformationen auf unserer Plattform.

      Job requirements

      Das bringst Du mit

      • Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel sind von Vorteil.
      • Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst.
      • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
      • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.

      Bei idealo erwartet Dich

      • pünktliche Bezahlung und attraktives Gehaltspaket bestehend aus 2.200,00 EUR Brutto Monatsgehalt, 30 Urlaubstage, Zuschläge für Wochenendschichten, 23,00 EUR Zuschuss zu Deinem BVG-Ticket.
      • gute Planbarkeit von Privat- und Arbeitsleben durch verlässliche und flexible Schichtplanung (von 8:00 bis 16:30 Uhr/ von 11:30 bis 20:00 Uhr).
      • professionelles Onboarding Programm mit Welcome Days und individuelle Einarbeitung durch unser Mentoren- und Coachingteam.
      • Wertschätzung für die Arbeit unserer Kundenservicemitarbeiter*innen, weil wir alle nur gemeinsam als Team gewinnen können.
      • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum kostenlosen Bio Frühstück, Leihfahrräder für die Mittagspause und idealo Teamevents.

      Über idealo

      idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten fast 1000 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein ausgewogenes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

      Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.


      idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein.

      Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.

      #LI-YT1

      JS