Projektmanager im Bereich Customer Care (m|w|x)

Job description

Für Kund*innen liefern wir Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort vier motivierte Kolleg*innen für unser sympathisches Customer Care Team! Unser Ziel ist die Welt des Onlineshoppings für alle einfacher zu gestalten, einen fairen & transparenten Überblick über Produkte & Preise darzustellen und einen echten Mehrwert zu bieten.Du spielst eine bedeutende Rolle darin, gemeinsam dieses Ziel zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams bist Du für das Management von wichtigen Projekten im Bereich Customer Care zuständig, dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen
  • Du definierst und implementierst einzelne Projektschritte und übernimmst das individuelle Controlling
  • Du verantwortest die OKR-Prozesse in der täglichen Ausführung und entwickelst diese stetig weiter
  • Die Weiterentwicklung und Anpassung der Services im Customer Care gehören zu Deinen Aufgaben
  • Ausbau und Optimierung unserer Kanäle runden Dein Aufgabengebiet ab

Job requirements

Das bringst Du mit

  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Deine beruflichen Erfahrungen im Projektmanagement sprechen für sich
  • Du hast eine hohe Affinität zum Thema E-Commerce / Kundenservice
  • Dich selbst siehst Du als Hands-on-Menschen, der bei Herausforderungen stets einfache und effiziente Lösungen findet
  • Du sprichst fließend Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil

Bei idealo erwartet Dich

  • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück und Leihfahrräder für die Mittagspause
  • Friday Pizza und Bier, Tischtennis, Kicker und Dart 
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Mit Hilfe Deines professionell ausgebildeten Mentoren- und Coaching Teams bekommst Du ein Side-By-Side Coaching, welches Dir eine optimale Einarbeitung ermöglicht

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JS