Projektmanager Customer Experience Development (m|w|x)

Job description

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams treibst Du eigenverantwortlich Projekte voran, um unsere Customer Experience bei idealo zu stärken
  • Du hast einen strategischen Blick auf das Thema Customer Experience, siehst dich als Advokat des Kundens und entwickelst Prozesse, wie Kundenfeedback / Customer Insights ins Unternehmen getragen werden können
  • Du spielst eine wichtige Rolle beim Aufbau eines neuen Customer Experience Development Bereiches
  • Du hast die end-to-end Customer Journey im Blick und verantwortest insbesondere das Einkaufserlebnis, welches sich nach dem Kauf abspielt (After Sales) und leitest Handlungsempfehlungen für unser Produktmanagement ab
  • Du prüfst die Trends und Entwicklungen des E- Commerce Marktes, leitest entsprechende Potentiale für idealo und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit diversen Teams und Stakeholdern um
  • Mit Deinem Know-How entwickelst Du neue Ideen und setzt relevante Impulse am Markt

Job requirements

Das bringst Du mit

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlichem Hintergrund oder einer anderen spannenden Fachrichtung
  • Deine Leidenschaft für digitale Geschäftsmodelle toppst Du mit mindestens 2 Jahren Erfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Position im Tech/E-Commerce-Bereich
  • Du kennst den E-Commerce Markt und verstehst was Händler brauchen, um erfolgreich zu sein
  • Du hast ein klares Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
  • Deine hohe Zahlenaffinität und analytischen Fähigkeiten helfen Dir dabei, eigenständig Business Cases und Analysen zu erstellen
  • Du sprichst fließend Englisch und verfügst über gute Deutschkenntnisse

Bei idealo erwartet Dich

  • Abwechslungsreiche Arbeit in einem hochmotivierten Team mit einer agilen Arbeitsweise
  • Die Mitbestimmung und Mitgestaltung einzelner Aufgaben, sowie der direkte Kontakt mit unseren idealo Partner*innen auf Augenhöhe
  • Ein intensiver Wissensaustausch innerhalb des Teams und eine enge Zusammenarbeit mit den verschiedensten Bereichen von idealo
  • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück und Leihfahrräder für die Mittagspause
  • 800 motivierte Kollegen*innen, aus 40 Nationen in einem coolen Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg


Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten über 800 Mitarbeiter aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

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