idealo hat direkte Geschäftsbeziehungen mit dem gesamten E-Commerce Händlermarkt, von eBay bis zum kleinen Spezialisten ist alles vertreten. Für unsere Geschäftspartner*innen sind wir eine der wichtigsten Quellen für Traffic, Kundenkontakte und Onlinevertrieb. Für unsere Endkund*innen liefern diese Händler Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.
idealo hat eine sichere Zahlart für Händler und User implementiert, um einen Mehrwert für den Bestellprozess zu schaffen, Zahlarten sicher und zuverlässig managen zu können und unseren Usern einen reibungslosen Ablauf beim Shopping zu ermöglichen.
Die Aufgaben des Payment Operations Managers sind vielfältig und reichen vom technischen Onboarding neuer Händler, den täglichen operativen Aufgaben, über das Issue Management bis hin zum Business Process Management.
Die Position Payment Operations Manager (m|w|x) ist als Vollzeit- oder Teilzeitstelle ausgeschrieben.
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres Payments Teams unterstützt Du als erste*r Ansprechpartner*in unser Account Management und Customer Care Team imin Bezug auf alle Payments relevanten Themen, wie z. B. bei Sales-Pitches, Performance Calls oder Webinaren für unsere Händler.
- Als Spezialist*in im Bereich von Payment-Prozessen beantwortest Du alle Händleranfragen, die das Account Management oder der Customer Care nicht selbst lösen können.
- Das Sammeln und Dokumentieren vonm Händler Feedback gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, wie neue Lösungen hierfür zu erarbeiten und die FAQs zu pflegen.
- Du kümmerst Dich um einen reibungslosen operativen Tagesablauf, indem Du die KYC-Prozesse für Händler umsetzt, die unsere idealo Zahlarten nutzen wollen; insbesondere beim Anlegen der Stammdaten oder der Prüfung notwendiger Dokumente.
- Die Betreuung neuer Händler, welche erst kürzlich die idealo Direktkauf Payments Zahlarten nutzen, runden Dein Aufgabengebiet ab.