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Kundenservice Mitarbeiter (m|w|x)

Standort flexibelDeutschland, Berlin, BerlinCustomer Experience & Customer Care

Jobbeschreibung

idealo ist nicht nur der Nummer 1 Preisvergleich, sondern auch Marktplatz. Wir wollen unseren Kund:innen den besten Kund:innenservice Deutschlands, vielleicht sogar der Welt, anbieten und dafür suchen wir Dich!

Deine Aufgaben

  • Rund um das Online-Shopping und Bestellungen bei idealo unterstützt Du unsere Kund:innen per Telefon, Mail und Chat.
  • Du bist maßgeblich für die Kund:innenzufriedenheit zuständig.
  • Du arbeitest Inbound und lösungsorientiert und bist Schnittstelle zwischen Kund:innen und Händler:innen.
  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in rund um Bestellungen bei idealo und hilfst so kompetent bei Fragen um Lieferung, Retourenabwicklung oder ähnlichem.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, sowie Qualitätsbewusstsein.
  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Kund:innenkontakt.
  • Auf Deutsch kommunizierst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift.
  • Du bist ein:e Teamplayer:in und lernst gerne dazu.

Bei idealo erwartet Dich

  • Hybrid Work! Abwechselndes Arbeiten im Büro und Home-Office.
  • Attraktives Gesamtpaket! Einstiegsgehalt von 2.300 €- 2.500 € zzgl. Zulagen, Zuzahlung zum BVG-Firmenticket, 30 Tage Urlaub, kostenloses Bio Frühstück im Office, Teamevents etc.
  • Equipment! Arbeits-Laptop, Noise-Cancelling-Headset, einen zusätzlichen Bildschirm etc.
  • Work-Life-Balance & Planbarkeit! Wechselschichten zwischen 8 und 20 Uhr, sowie alle paar Samstage. Dienstpläne mit ca. 5 Wochen Vorlauf planbar. Und: 30 Tage Urlaub!

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer:innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Bei uns arbeiten über 1200 Mitarbeiter:innen aus 60 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

Hinweis für Bewerber:innen mit Behinderung:
Als Bewerber:in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen.

Arbeiten im Büro und von wo immer Du möchtest.

idealo ermöglicht Dir das Arbeiten, von da wo Du bist. Im Rahmen unseres Hybrid Work bei idealo entscheidest Du, ob und wie oft Du vom Büro in Berlin oder remote arbeitest, weil Du in einer anderen Stadt innerhalb Deutschlands lebst, oder das Café bei Dir um die Ecke einfach den besten Milchschaum macht. Nur etwa einmal pro Monat wird es verbindliche Office-Tage geben, um die idealos auf Unternehmens-, Bereichs- oder Teamebene zusammenzubringen, atemberaubende Aussicht von unserer Dachterrasse inklusive. Was sich genau hinter Hybrid Work bei idealo verbirgt, erfährst Du hier und in einem gemeinsamen Gespräch!

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