Payment Operations Manager (m|w|x)

Job description

idealo hat direkte Geschäftsbeziehungen mit dem gesamten E-Commerce Händlermarkt, von eBay bis zum kleinen Spezialisten ist alles vertreten. Für unsere Geschäftspartner*innen sind wir eine der wichtigsten Quellen für Traffic, Kundenkontakte und Onlinevertrieb. Für unsere Endkund*innen liefern diese Händler Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.

idealo hat eine sichere Zahlart für Händler und User implementiert, um einen Mehrwert für den Bestellprozess zu schaffen, Zahlarten sicher und zuverlässig managen zu können und unseren Usern einen reibungslosen Ablauf beim Shopping zu ermöglichen.

Die Aufgaben des Payment Operations Managers sind vielfältig und reichen vom technischen Onboarding neuer Händler, den täglichen operativen Aufgaben, über das Issue Management bis hin zum Business Process Management.

Die Position Payment Operations Manager (m|w|x) ist als Vollzeit- oder Teilzeitstelle ausgeschrieben.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Payments Teams unterstützt Du als erste*r Ansprechpartner*in unser Account Management und Customer Care Team imin Bezug auf alle Payments relevanten Themen, wie z. B. bei Sales-Pitches, Performance Calls oder Webinaren für unsere Händler.
  • Als Spezialist*in im Bereich von Payment-Prozessen beantwortest Du alle Händleranfragen, die das Account Management oder der Customer Care nicht selbst lösen können.
  • Das Sammeln und Dokumentieren vonm Händler Feedback gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, wie neue Lösungen hierfür zu erarbeiten und die FAQs zu pflegen.
  • Du kümmerst Dich um einen reibungslosen operativen Tagesablauf, indem Du die KYC-Prozesse für Händler umsetzt, die unsere idealo Zahlarten nutzen wollen; insbesondere beim Anlegen der Stammdaten oder der Prüfung notwendiger Dokumente.
  • Die Betreuung neuer Händler, welche erst kürzlich die idealo Direktkauf Payments Zahlarten nutzen, runden Dein Aufgabengebiet ab.

Job requirements

Das bringst Du mit

  • Du konntest bereits 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung in den Bereichen Operations, Account Management, Customer Care oder einem vergleichbaren Gebiet sammeln.
  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit Kund*innen und Händlern Probleme zu lösen.
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Steuerungsfähigkeiten, um idealo Payments auf das nächste Level zu bringen.
  • Du verfügst über ein schnelles Verständnis von operativen Prozessen, bist pragmatisch und kannst Dich auf dynamische Situationen einstellen.
  • Ein Grundwissen über verschiedene Zahlarten ist ein Plus, aber kein Muss.
  • Dein analytisches Denkvermögen ermöglicht Dir, eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise.
  • Du verfügst über gute Englisch- und Deutschkenntnisse.

Bei idealo erwartet Dich

  • Hochmotivierte Kolleg*innen, die sich jetzt schon auf Deine Unterstützung freuen und darauf, mit Dir gemeinsam Strategien zu entwickeln und zusammen Ziele zu erreichen.
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Ehrlichkeit, Mut und Toleranz im Mittelpunkt stehen.
  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Karriere.
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen.
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung.
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung.
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen.
  • Du arbeitest in unserem neuen Zuhause im Herzen Berlins und kannst dich auf lichtdurchflutete, moderne Räume und eine begrünte Dachterrasse mit genialem Ausblick freuen.

Über idealo

    idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten fast 1000 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein ausgewogenes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
    Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.
    Hinweis für Bewerber*innen mit Behinderung: Als Bewerber*in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen.

    idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein.
    Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.
        #LI-YT1

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