Werkstudent im Customer Care Bereich (m|w|x)

Jobbeschreibung

Für Kund*innen liefern wir Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort vier motivierte Kolleg*innen für unser sympathisches Customer Care Team! Unser Ziel ist die Welt des Onlineshoppings für alle einfacher zu gestalten, einen fairen & transparenten Überblick über Produkte & Preise darzustellen und einen echten Mehrwert zu bieten.Du spielst eine bedeutende Rolle darin, gemeinsam dieses Ziel zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere User (vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo.
  • Hierbei unterstützt Du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so dem User die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen.
  • Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung für Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.
  • Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen User und Onlineshop.
  • Gemeinsam mit dem Team arbeitest Du daran, das Serviceangebot stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren.
  • Mit Deinen sympathischen Kolleg*innen bist Du mitverantwortlich für die Richtigkeit der Produktinformationen auf unserer Seite.
  • Die Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen rundet Dein Aufgabengebiet ab.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du bist eingeschriebene/r Student*in und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können oder schlicht Freude daran Kund*innen auf Ihrem Weg zur Kaufentscheidung zu beraten.
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar.
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut.
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut, zudem besitzt Du ein solides technisches Verständnis.
  • Als Teamplayer liebst Du es im Team zu arbeiten, Du bist zuverlässig und kommunikativ.

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten über 900 Mitarbeiter aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.


Hinweis für Bewerber*innen mit Behinderung: Als Bewerber*in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen. Wende Dich gern an sbv@idealo.de.


idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein.

Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.

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JS