Quereinsteiger (m|w|x)

Jobbeschreibung

Für Kund*innen liefern wir Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen. Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort vier motivierte Kolleg*innen für unser sympathisches Customer Care Team! Unser Ziel ist die Welt des Onlineshoppings für alle einfacher zu gestalten, einen fairen & transparenten Überblick über Produkte & Preise darzustellen und einen echten Mehrwert zu bieten.
Du spielst eine bedeutende Rolle darin, gemeinsam dieses Ziel zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Teams bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kund*innen und den Händler*innen
  • Um die Kundenwünsche bestmöglich adressieren zu können, arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen
  • Als Customer Care Agent trägst Du zur Richtigkeit unserer Produktinformationen und damit zur Qualitätssicherung bei
  • Zu Deinen Aufgaben zählt unter anderem die Unterstützung unserer Kund*innen per Telefon, Mail und Chat zu allen Fragen bezüglich Onlineshopping und Bestellungen
  • Du bist flexibel und Dich begeistert der Umgang mit Kund*innen
  • Gemeinsam sind wir stärker, daher ist Teamarbeit für uns nicht nur ein Wort

Stellenanforderungen

Dein Profil

  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Auch in einem sehr dynamischen Umfeld mit vielen Veränderungen fällt es Dir leicht, den Überblick zu behalten
  • Ehrliches und professionelles Feedback an Dein Team hat für Dich Priorität
  • Bei Herausforderungen behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst freundlich und hilfsbereit
  • Du blickst gerne über den Tellerrand hinaus und lernst schnell neue Dinge
  • Du bist bereit, gelegentlich Wochenendschichten zu übernehmen
  • Du sprichst fließend Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut

Bei idealo erwartet Dich:

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Fach- oder Führungskarriere
  • Keine Langeweile! Jede Kundenanfrage, ob per Telefon und/oder E-Mail, birgt für Dich den
    Auftrag, die beste Lösung zu finden
  • Zwei-Schichtsystem und Wochenendschichten, die dir trotzdem Freiraum geben, Dein
    Privatleben gut mit dem Arbeitsleben zu verbinden
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Mit Hilfe Deines professionell ausgebildeten Mentoren- und Coaching Teams, bekommst Du ein Side-By-Side Coaching, welches Dir eine optimale Einarbeitung ermöglicht
  • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück
    und Leihfahrräder für die Mittagspause

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten über 800 Mitarbeiter aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

JS