Projektmanager im Bereich Customer Care (m|w|x)

Jobbeschreibung

Für Kund*innen liefern wir Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen. Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort Dich für unser sympathisches Customer Care Team! Unser Ziel ist die Welt des Onlineshoppings für alle einfacher zu gestalten, einen fairen & transparenten Überblick über Produkte & Preise darzustellen und einen echten Mehrwert zu bieten. Du spielst eine bedeutende Rolle darin, gemeinsam dieses Ziel zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams bist Du für das ganzheitliche Management von wichtigen Projekten im Bereich Customer Care zuständig, dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen.
  • Du definierst und implementierst einzelne Projektschritte und übernimmst das individuelle Controlling.
  • Du verantwortest die OKR-Prozesse in der täglichen Ausführung und entwickelst diese stetig weiter.
  • Die Weiterentwicklung und Anpassung der Services im Customer Care gehören zu Deinen Aufgaben.
  • Ausbau und Optimierung unserer Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) runden Dein Aufgabengebiet ab.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Deine beruflichen Erfahrungen im Projektmanagement sprechen für sich.
  • Du hast eine hohe Affinität zum Thema E-Commerce sowie Kundenservice.
  • Dich selbst siehst Du als Hands-on-Menschen, denn Du findest bei Herausforderungen stets einfache und effiziente Lösungen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

          Bei idealo erwartet Dich

          • Hochmotivierte Kolleg*innen, die sich jetzt schon auf Deine Unterstützung freuen und darauf, mit Dir gemeinsam Strategien zu entwickeln und zusammen Ziele zu erreichen.
          • Eine offene Unternehmenskultur, in der Ehrlichkeit, Mut und Toleranz im Mittelpunkt stehen.
          • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Karriere.
          • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen.
          • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung.
          • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung.
          • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen.
          • Du arbeitest in unserem neuen Zuhause im Herzen Berlins und kannst dich auf lichtdurchflutete, moderne Räume und eine begrünte Dachterrasse mit genialem Ausblick freuen.

            Über idealo

            idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten fast 1000 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein ausgewogenes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

            Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

            Hinweis für Bewerber*innen mit Behinderung: Als Bewerber*in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen.


            idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein

            Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.

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            JS