Payment Operations Manager (m|w|x)

Jobbeschreibung

idealo hat direkte Geschäftsbeziehungen mit dem gesamten E-Commerce Händlermarkt, von eBay bis zum kleinen Spezialisten ist alles vertreten. Für unsere Geschäftspartner*innen sind wir eine der wichtigsten Quellen für Traffic, Kundenkontakte und Onlinevertrieb. Für unsere Endkunden liefern diese Händler Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.

idealo hat eine sichere Zahlart für Händler und User implementiert, um einen Mehrwert für den Bestellprozess zu schaffen, Zahlarten sicher und zuverlässig managen zu können und unseren Usern einen reibungslosen Ablauf beim Shopping zu ermöglichen.

Die Aufgaben des Payment Operations Managers sind vielfältig und reichen vom technischen Onboarding neuer Händler, den täglichen operativen Aufgaben, über das Issue Management bis hin zu Business Process Management

Start: Oktober 2020

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Payments Teams unterstützt Du als erste*r Ansprechpartner*in unser Account Management und Customer Care Team im Bezug auf alle Payments relevanten Themen, wie bei Sales-Pitches, Performance Calls oder Webinaren für unsere Händler
  • Als Spezialist*in im Bereich von Payment-Prozessen, beantwortest Du alle Händleranfragen, die das Account Management oder der Customer Care nicht selbst lösen können
  • Das Sammeln und Dokumentieren vom Händler Feedback gehört genauso zu Deinen Aufgaben, wie neue Lösungen hierfür zu erarbeiten und die FAQs zu pflegen
  • Du kümmerst Dich um einen reibungslosen operativen Tagesablauf, indem Du die KYC-Prozesses für Händler umsetzt, die unsere idealo Zahlarten nutzen wollen; insbesondere beim Anlegen der Stammdaten oder Prüfung notwendiger Dokumente
  • Die Betreuung neuer Händler, welche erst kürzlich die idealo Direktkauf Payments Zahlarten nutzen, runden Dein Aufgabengebiet ab

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du konntest bereits 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung in den Bereichen Operations, Account Management oder Customer Care sammeln
  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit Kund*innen und Händlern Probleme zu lösen
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Steuerungsfähigkeiten, um idealo Payments auf das nächste Level zu bringen
  • Du verfügst über ein schnelles Verständnis von operativen Prozessen, bist pragmatisch und kannst Dich auf dynamische Situationen einstellen
  • Ein Grundwissen über verschiedene Zahlarten ist ein Plus, aber kein Muss
  • Dein analytisches Denkvermögen ermöglicht Dir, eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise
  • Du treibst gerne selbstständig Projekte voran und übernimmst Verantwortung
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse

    Bei idealo erwartet Dich

    • Abwechslungsreiche Arbeit in einem hochmotivierten Team mit einer agilen Arbeitsweise
    • Die Mitbestimmung und Mitgestaltung einzelner Aufgaben, sowie der direkte Kontakt mit unseren idealo Partner*innen auf Augenhöhe
    • Ein intensiver Wissensaustausch innerhalb des Teams und eine enge Zusammenarbeit mit den verschiedensten Bereichen von idealo
    • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück und Leihfahrräder für die Mittagspause
    • 800 motivierte Kollegen*innen, aus 40 Nationen in einem coolen Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

    Über idealo

    idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten über 800 Mitarbeiter aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert und tragender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

    idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein.

    Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.


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    JS