Kundenbetreuung in Vollzeit (m|w|x)

Jobbeschreibung

Für Kund*innen liefern wir Milliarden aktueller Preise, die unseren Vergleichsdienst ausmachen.Um diese noch glücklicher zu machen, suchen wir ab sofort vier motivierte Kolleg*innen für unser sympathisches Customer Care Team! Unser Ziel ist die Welt des Onlineshoppings für alle einfacher zu gestalten, einen fairen & transparenten Überblick über Produkte & Preise darzustellen und einen echten Mehrwert zu bieten. Du spielst eine bedeutende Rolle darin, gemeinsam dieses Ziel zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Teams bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kund*innen und den Händler*innen
  • Um die Kundenwünsche bestmöglich adressieren zu können, arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen
  • Als Customer Care Agent trägst Du zur Richtigkeit unserer Produktinformationen und damit zur Qualitätssicherung bei
  • Zu Deinen Aufgaben zählt unter anderem die Unterstützung unserer Kund*innen per Telefon, Mail und Chat zu allen Fragen bezüglich Onlineshopping und Bestellungen
  • Du bist flexibel und Dich begeistert der Umgang mit Kund*innen
  • Gemeinsam sind wir stärker, daher ist Teamarbeit für uns nicht nur ein Wort

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten, auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Langjährige berufliche Erfahrungen im Kundenservice oder Online Handel ist von Vorteil
  • In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst stets freundlich und hilfsbereit
  • Du bist bereit Wochenendschichten zu übernehmen
  • Du sprichst fließend Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut

Bei idealo erwartet Dich

  • 26+ Urlaubstage und faires Gehalt, Zuschläge für Spät/-und Wochenendschichten
  • Zwei-Schichtsystem und Wochenendschichten, die Dir trotzdem Freiraum geben, Dein
    Privatleben gut mit dem Arbeitsleben zu verbinden
  • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück
    und Leihfahrräder für die Mittagspause
  • Friday Pizza und Bier, Tischtennis, Kicker und Dart 
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Mit Hilfe Deines professionell ausgebildeten Mentoren- und Coaching Teams bekommst Du ein Side-By-Side Coaching, welches Dir eine optimale Einarbeitung ermöglicht

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Heute zählen wir mit 1,5 Millionen Besuchen pro Tag, rund 50.000 Shops und über 350 Millionen Angeboten zu den beliebtesten deutschen E-Commerce-Websites und sind eine der führenden europäischen Shopping- und Vergleichsplattformen. Im Herzen Berlins arbeiten über 900 Mitarbeiter aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shopping.

Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.


JS