Data Analyst Customer Experience (m|w|x)

Jobbeschreibung

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen dich so, wie du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

Die Position ist als Vollzeit- oder Teilzeitstelle ausgeschrieben.

Deine Aufgaben

  • Du kombinierst Daten aus verschiedensten Datenquellen und stellst mit Deinen Analysen die Optimierung eines positiven Kauferlebnisses sicher.
  • Ad hoc-Analysen, Forecasts sowie Reports und Dashboards in Tableau, um eine datengetriebene Entscheidungsfindung zu ermöglichen, zählen zu Deinen Aufgaben
  • Du definierst und beobachtest wichtige KPI im Bereich Customer Experience, um Trends schnell zu identifizieren und zu verstehen.
  • Mit diversen Teams (z.B. Merchant Performance, Customer Trust, Customer Care und Payments) arbeitest Du an strategisch relevanten Themen zusammen und agierst als Schnittstelle zwischen diesen und dem Data-Team.
  • Selbstständig definierst Du Initiativen im Rahmen Deiner Aufgaben und kommunizierst Deine Ergebnisse proaktiv, in einer für Deine Stakeholder verständlichen Form.
  • Durch Deine Arbeit baust Du kontinuierlich Wissen über die Prozesse und Datenstrukturen bei idealo auf und teilst dieses Wissen mit Deinem Team.
  • Du unterstützt beim Aufbau einer CRM-Logik, die es uns ermöglicht, gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen einzugehen.

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschafts-, Wirtschaftsingenieur- oder Mathematikstudium, oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten, eine starke Affinität für Daten und Statistik sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Mehrjährige praktische Erfahrungen in der Arbeit mit SQL sowie mit Tableau oder einem vergleichbaren Reporting-Tool. Außerdem bist du bereit, neue Technologien zu erlernen.
  • Sehr gute Kenntnis quantitativer Datenanalyse, der Stärken und Schwächen diverser Messansätze und Modelle sowie sehr gutes Business-Verständnis.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch ist von Vorteil.
  • Erfahrungen im Bereich Customer Analytics und/ oder E-Commerce sind von Vorteil.

Bei idealo erwartet Dich

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Karriere
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 800 motivierte Kolleg*innen, Kitaplätze & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

Über idealo

idealo ist eine Erfolgsgeschichte aus Berlin: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Im Herzen Berlins arbeiten fast 1000 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen an der Zukunft des Online-Shoppings. Wir konzentrieren uns auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein ausgewogenes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Diese Werte sind fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiheit, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen. Deine Ideen sind uns dabei besonders wichtig. Unser Produktportfolio ist so vielfältig, wie die Menschen, die daran mitarbeiten. Chancengleichheit, Diversität und Inklusion gehören zu unserer bunten Unternehmenskultur. Deswegen wollen wir Dich so, wie Du bist. Unabhängig davon, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast.

Hinweis für Bewerber*innen mit Behinderung: Als Bewerber*in mit Behinderung kannst Du Dich während des Bewerbungsprozesses von unserer Schwerbehindertenvertretung (SBV) beraten lassen. Wende Dich gern an sbv@idealo.de.

idealo stellt während der COVID-19-Pandemie weiter ein

Wir stellen weiterhin Bewerber*innen aus der ganzen Welt ein! Aufgrund der andauernden COVID-19-Pandemie prüfen wir fortlaufend in Absprache mit den Behörden, ob und wie wir Bewerber*innen aus EU- und Nicht-EU-Ländern einstellen können. Wir bitten jedoch um Dein Verständnis, dass wir aktuell nur individuelle Einstellungsentscheidungen in enger Absprache zwischen Bewerber*in und den Behörden treffen können.

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JS